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現在到郵局辦理業務,也能有小確幸,台中民權路郵局祭出「線上取號」服務,出門前先到郵局網頁抽後碼牌,車程等於等待時間,到了就能叫號辦理,這樣和現場抽號碼牌比較,省了至少15到20分鐘。年輕人喊讚,但年紀較為年長的族群,卻認為以網路作為平台設計,對不上網的民眾還是有點不方便。
民眾vs.記者:「大概10到20分鐘,一定要等這麼久,嗯,差不多。」
民眾vs.記者:「從剛剛抽號碼牌到現在,等多久了,大概20到30分鐘吧,還沒叫到你,還沒。」
到郵局辦業務,等待是每個人都有的經驗,但現在節省時間有方法,出門前先線上取號,讓你到了就能拿著手上的號碼牌,叫號辦理。
現場廣播:「來賓700號,請到10號櫃台。」
這是台中民權路郵局,全台首創利用線上即時取號,看是郵務寄件,還是存錢匯款,讓民眾免等,而實際測試,出門前先取號,車程10分鐘到達郵局剛剛好叫號,但若是現場拿號碼牌,等待時間20分鐘。
櫃台人員vs.記者:「過號了,可以馬上辦嗎?過號3號以內,都可以幫你做受理。」
過號3號以內還是能辦理,但貼心規劃,還有3天後的業務辦理,可以在網路上先預約時間,還有專門窗口還有專人為你服務。
民眾:「單一窗口是專門辦的,所以這個服務很好。」
民眾:「年紀大的人網路取號,對我們不一定方便,因為有的人他不會上網。」
出門前先拿號碼牌,等於把車程和等待時間重疊,省了至少15到20分鐘,到了就辦理,郵局也能有小確幸。
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