台北市王小姐逛網購,發現熱銷的不鏽鋼奶瓶優惠價「兩入組」,才1千出頭,立刻下單,但打開包裹,發現只有一個瓶身外加兩個奶嘴,質疑業者吹噓喊價,消保官指出,廣告用詞產生誤會,雙方應該要妥善協調,否則業者恐怕得負起賠償責任,業者表示,會親自聯繫當事人,維護服務品質。
市面暢銷的不鏽鋼奶瓶,在網購平台竟然推出兩入組,原價1680,特價1280,台北王小姐覺得很划算,結果拿到包裹,只有一個奶瓶,說好的「兩入」呢?民眾:「兩入組不就是兩個瓶嗎?」
包裹裡頭怎麼找,都只有一個不鏽鋼奶瓶,跟兩個奶嘴,王小姐覺得不開心,以為自己搞錯,重新看看,網購頁面兩入、兩入、兩入,平台客服耐心解釋,標題上的「變形兩入」是奶嘴兩入,裝不同奶嘴就能變形,不是奶瓶兩入,消費者服務中心的主管,眉頭一皺!
北市府消費者服務中心主任何修蘭:「平台業者也就是銷售業者,他應該要負起責任,跟民眾做協商。」
「太空瓶」品牌經理江瑋屏:「一般的消費者他就是習慣上,一個奶瓶可以用很久,然後搭配不同的配件,所以我們才會做這樣的組合。」
商品會設計「奶嘴兩入」,是因為不鏽鋼奶瓶很耐用,配合商品加贈小孩子不同時期會用到的奶嘴、吸管,代理商認為這樣比較實用,上架到現在也總共出貨快1萬組,這是唯一一起誤會的案例,維護服務品質,她們還是親自聯絡消費者,「兩入」引誤會,網購企劃要謹慎命名。
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