兩名女子在郵局內上演全武行，當時旁邊有一名志工，看到情況不對，衝過去想上前勸阻，但又怕遭受波及，只能緊張的站在一旁，全程觀看。因為「插隊」爆發這起衝突，郵局表示，其實員工工作繁忙，有儲匯業務，還有郵務業務，平均一天要處理300到500名客人，窗口常大排長龍，因此郵局在尖峰時段，會有志工幫忙，萬一民眾插隊，會上前勸阻，避免衝突發生。
民眾：「報警報警。」
兩名女子在郵局大打出手，穿紅色背心、頭髮斑白的老婦人，是郵局的志工，她想上前勸阻，但又往後退了一步，似乎擔心自己也捲進風波。
長褲女：「ㄟㄟㄟ，她先動手的打我的喔。」
眼看事情一發不可收拾，志工站在兩名女子身旁，手上緊抓著公文，不敢離開，全程觀看。為了插隊大吵，類似情況，在郵局難免發生。
郵局廣播：「674號請到6號櫃檯謝謝。」
其實，郵局人員工作繁忙，負責處理儲匯，和郵務業務，每天都有300到500人上門，窗口常大排長龍，萬一遇到有民眾插隊，志工就會出面勸導。
台北郵局營業管理柯鄭科長：「他們會很禮貌的過去請，能夠尊重我們大多數的一個顧客，排隊的一個順序就會麻煩你們，是不是去抽一個號碼牌。」
郵局表示，為了減輕員工業務，一間分行會有一名志工，上班時間選在郵局尖峰時段，至於銀行，則是請專業保全，從早上8點上班到晚上6點。另外，畢竟志工都是退休人士，年齡約50到70歲左右，銀行保全或駐衛警比較年輕，約30到50歲，身上會配備警棍，只是民眾辦理業務，等待排隊，多點耐心，才能避免發生衝突。
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