你經常上門的餐廳或商店,有自己的通訊軟體帳號嗎?業者最近推出新服務,用戶只要用尋友工具「搖一搖」,附近有哪些店家、能提供什麼優惠,加入「好友」就告訴你,除了商家用「優惠」吸引新舊客源,增加老主顧的量,消費者獲得的優惠,真的在自己周圍用得到,也更實用!
記者張允曦:「出門玩的時候,想知道餐廳、店家有什麼優惠,現在拿起手機,通訊軟體會告訴你。」
原本的尋友功能,現在進化成能蒐尋周圍半徑五公里的商店,連鎖咖啡全台68家分店都有自己的帳號,上線一個半月,好友加起來破萬人,八月初辦過一次咖啡買一送一,最厲害的分店有1/4好友都來消費。
通訊軟體用戶:「因為通訊軟體每個人都有呀,加了就可以有優惠,那為什麼不加。」
很多消費者就是會衝著優惠,成為店家的好友,像連鎖鞋店滿千送百優惠,就只發給好友,五星級飯店則是跟好友玩抽獎遊戲,這個星期抽健身房會籍,前兩週則送過泳池派對入場券,跟免費自助晚餐,上線半個月,好友數量也破千人。
連鎖咖啡業者:「(店家帳號)比較在地化,可以強調譬如說,各店有什麼訊息呀,或是週年慶呀,有單店活動的時候,可以跟(店家)它的好友分享。」
店家帳號能免費申請,鎖定的是真正有機會上門的附近民眾,跟官方帳號要付費,向全國用戶發送訊息不同,不過推廣期過後,每個月發超過一則訊息,就要額外付費,想跟消費者搏感情,還是要另外付出代價。
通訊軟體用戶:「(店家帳號)它是地區性的,如果你比較常來的話,可是如果是那種官方的(帳號),有時候它的訊息,不見得是你所在的區域呀。」
店家帳號更符合在地需要業者新服務,不只用戶喜歡,也是新財源,創造雙贏。
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