台中一位林先生，同事生日和朋友相約西堤慶生，沒想到還沒吃到主菜，沙拉一上桌，就看到裡面有一根毛，目測大約2-3公分，還呈現捲曲狀，當下胃口都沒了，向店家反應，服務生說那是眼睫毛，客人質疑，服務生又改口說可能是廚師頭髮，客人覺得服務真的太掉漆！
西堤洋芋沙拉，湯匙一挖開，竟然藏了一根毛，一部分卡在洋芋泥裡，部分外露，消費者看了，胃口全沒了！投訴人林先生：「我是覺得蠻扯的啦，同桌的朋友，幾乎都尖叫起來，大家都會覺得，會不會他們自己的菜，也會有這樣的鬚鬚。」
這道德式香腸洋芋沙拉，官網上註明，以馬鈴薯、德式香腸及培根，拌入特製沙拉醬，口感清爽有層次，但竟然出現不明毛髮，客人馬上跟店家反應，竟然得到這樣的答案。投訴人林先生：「店員第一時間跟我說，那是員工的睫毛，但是因為那個形狀，跟睫毛差很多，我請他再確認，他事後又跟我說那是頭髮。」
服務生解釋一變再變，但仔細看，這根毛髮目測大約2-3公分，外觀略粗，微微捲曲，消費者越看越噁心。投訴人林先生：「大家一開始都會以為是像蟑螂啊，或是一些動物的觸角。」
林先生說，當天同事生日，4人相約到西堤東海店慶生，卻差點吃到「長毛沙拉」，反應後店家送上一盤新的同款沙拉，但消費者擔心是同一批用料，不敢再吃，最後換上其他菜替代，王品集團公關表示，當天消費沒收一成服務費，當做補償，事後店長也有打電話關心，未來會加強出餐品管。
