高雄一位黃小姐，過年前到知名蛋塔專賣店，花1500元買提貨券要購買鳳梨酥送人，卻沒想到跑了好幾趟都缺貨，向店員跟總公司詢問也得不到答案，沒想到要退款還遭到拒絕，氣得她向媒體投訴，業者事後表示原物料供應出了問題，才會造成缺貨，3月份就能正常上市，而且提貨券也能正常退款，應該是店員溝通出了問題。
來到蛋塔專賣店，5項產品居然少了2項，型錄上被打上售完的鳳梨酥跟乳酪蛋糕，更是從過年前就已經買不到。門市業者：「要買鳳梨酥，可是我們鳳梨酥缺貨。」民眾：「什麼時候會有？」門市業者：「不確定什麼時間耶。」
不過讓高雄一位黃小姐氣憤的是，過年前花1500元買提貨券，原本要購買鳳梨酥送人，跑了好幾趟卻買不到，問店員跟電話客服，什麼時候到貨也沒有答案，沒想到要退款，更吃下一肚子氣。
投訴民眾黃小姐：「(提貨券)只能換蛋塔，還有冷凍泡芙，就這樣子，我想退呀，可是他們門市說不行耶。」
蛋塔店南區經理陳小姐：「廠商供貨不足，沒法給我去做，3月份就會陸續上市了，到各門市就能退款，可能我們人員口誤了。」
這間蛋塔專賣店，門市上方大大的招牌，相當醒目，2011年7月在北部成立實體店面，短短兩年半，全國已經有超過80間分店，除了業者自創的蛋塔，還有泡芙、乳酪蛋糕跟鳳梨酥等5種產品。
進入官網還能看到過年期間5選3的優惠活動，不過卻沒註明其中2項已經缺貨，消保官表示，商品沒有註明季節限定，又沒有在停賣後，提出供貨時間，已經違反民法債務不履行條款，可以要求退費。
雖然業者承認錯誤，也表示3月份解決原物料問題，就能正常出貨，不過已經讓消費者信心大打折扣。
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