公車司機被攻擊或騷擾，客運業者有標準處置流程，萬一發生突發狀況，駕駛都會第一時間把車停靠在路邊，先確保乘客安全，萬一遇上司機傷重、無法開車，乘客可以按下車門旁安全鈕，徒手把門推開，或是破窗器擊碎車窗，同時為了確保行車安全，新款公車都有駕駛艙設計，獨立空間，還有門鎖，避免有心人士直接接觸司機。
公車上，因為不肯配合超速，乘客對著司機破口大罵，一開始在座位叫囂，後來更跑到駕駛旁，繼續言語騷擾。公車司機：「我是按照規定開。」乘客：「你按照規定，人家都是狗生的吧，人家都是狗生的吧，後面的車都比你快，為什麼？」
不論對方多大聲，司機始終緩和解釋，車內言語衝突，沒那麼緊急，萬一司機突然病倒，或被攻擊受傷，車輛被控制，民眾可以這樣自保和求救。TVBS記者韓上棆：「萬一發生緊急狀況，司機沒辦法開前門的時候，其實就在這個位置有個紅色按鈕，拉開之後壓力就會自然洩放，這個時候前門就可以順利打開。」
除了從車內手動開啟前車門，後方的安全門，也只要像這樣動手一扳，就能順利推開，如果門都被擋住，破窗器往車窗的4個角落用力敲，也能逃生。
避免駕駛受傷，新買公車都有安全設計，駕駛艙的鎖開啟後，就沒辦法從外面開門，單獨的開車空間，能避免有人從背後攻擊司機，上方的監視器更是發動後就錄音、錄影。
客運業者說，公車上的衝突，他們都教育開車駕駛，言語要低調，不能有肢體衝突，如果真的被打，安全停靠在路邊，請民眾幫忙報警。大都會客運副理張世峰：「每一條路線，我們都會告知駕駛，每個地方最接近的警察局在哪，有時候駕駛就會直接把車開到警察局。」
公車行駛在路上，畢竟車內還有其他乘客，安全開車是駕駛第一考量，真的有衝突，監視器紀錄下的一切，也讓過程更有憑有據。
