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前陣子有量販業者,打出「買一送一」的促銷方案,其中衛生紙最受民眾歡迎,業者信心滿滿,宣稱這次準備的數量一定夠,卻有民眾卻撲了個空,原來3月初才剛傳出衛生紙漲價消息,看到買一送一的優惠,當然搶翻了,反應太熱烈,量販店家供不應求,現在趕緊再增加補貨次數補救。
趕緊補貨,就是不想給消費者的承諾,跳票!量販店公關經理林夢紹(2010.3.10):「為了讓大家買得到,像我們最受歡迎的衛生紙,備份就備了20萬串,而且我們有詳細規畫。」
信心滿滿,說有詳細規劃,因為上一檔同期只有12萬串,很OK,今年3月這一檔,加量變成20萬串,卻不夠賣。
就有民眾想搶便宜卻撲了個空,量販業者就在分店店門口,亮出大大牌子坦白跟你說,我們賣完了啦。量販店公關經理林夢紹:「過完年之後,其實就陸續有幾家領導品牌,有調整促銷價格,因此可能讓消費者有點恐慌,本來是補兩次貨(每天),我們會把它改為補3次貨。」
民眾:「之前缺貨,這次再過來,所以之前已經有來看過了,沒有錯。」
這家分店民眾很幸運,剛好補貨有搶到,衛生紙3月初才剛傳出要漲價,有優惠,民眾拚命搶,出乎業者預期。網頁上特地公告,更正啟事,商品一定會分時段補貨,這波優惠檔期不會提前結束,也會提供其他品牌促銷替代品,買一送一,卻不一定買得到!
藥妝店也遭網友投訴,「ㄏㄤ」到不行的美白乳液,活動檔期還沒結束就已經賣光光,店家若沒想好完善配套,恐怕難滿足消費者想撿便宜的心。
◎畫面翻攝:網路
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