消基會最近接獲不少民眾反應，表示家中的中華電信室內電話費用多收5塊錢的線路維護費，消基會調查發現，中華電信3年多來，已經收了超過23億的管線維護費，而中華電信回應表示，只是分開計算月租費項目，一戶負擔5元維護線路費用並不算多。
收到電話費帳單，消費者可得張大眼仔細看，就是這一筆5塊錢的細目，讓不少民眾一頭霧水。
消基會秘書長陳仁宏：「電信局給消費者的帳單當中突然多了一筆屋內線路維護費，每個月5塊錢，消費者說我這段期間並沒有請中華電信人員作相關維護，為什麼要付5元。」
從90年3月開始，中華電信室內電話用戶就多了每個月5塊錢的室內配線月租費，今年1月換了名字，改叫配線維護費，還是有消費者質疑，中華電信巧立名目多收錢，民眾真要維修管線，還是得自掏腰包。
消基會秘書長陳仁宏：「消費者也在質疑說，我每個月都付了基本的月租費，為什麼重複還要付一筆月租費，尤其在鋪設管線的時候，其實費用都包括在裡頭，為什麼自己已經付了錢，每個月還要付出雙重的月租費，付了錢也不維修，我想這是值得馬上檢討的地方。」
一戶5塊錢，1300多戶中華電信室內電話使用者，3年多來光這筆項目就付了23億，不過中華電信澄清說，只是把原本內含的月租費用，分開計算，如果民眾的室內配線是自備的就不需要付5元的配線維護費，而且5塊錢並不算貴。
中華電信副總經理楊豐雄：「他家裡的電話線都是我在鋪設我在維護，讓你通話順暢，為什麼消費者不付錢，你自備屋內線我就不收你這筆，你要中華電信幫你舖屋內線，我就要收錢。」
一個銅板，消基會認為中華電信沒有交代清楚，為了避免消費者被剝兩次皮，錙銖必較，要中華電信講明白。
