佳姿無預警宣布停業，今天下午許多會員全部擁進了佳姿總公司，有桃園地區的會員抱怨，未來誰會大老遠從桃園跑來台北101運動健身？而消保官下午也來調查，因為許多消費者都使用分期付款，如果會員沒有作課程，卻每個月要付款給銀行，權益由誰保障？
下午2點多，佳姿總公司擠了相當多的人潮，她們焦慮的是，繳了十幾萬的會員費，會不會一毛錢都要不到？佳姿會員：「根本不用辦理啦！我是覺得多此一舉啦！」
有人擔心又害怕，不過也數十年會齡的會員，力挺蔡純真。佳姿會員：「他很好啊，我們支持他啊，根本沒有退，還有10幾萬。」
每個人擠在櫃檯，決定到底要兌換商品，還是要將課程延後一年？沒多久，行政院消保官也主動前來調查。行政院消保官黃鈺生：「假如消費者是跟銀行貸款，銀行已經把錢給佳姿了，所以佳姿已經變成局外人了，變成是消費者和銀行間的關係了。」
佳姿號稱29年來，曾登記過的會員超過25萬，全台據點22家，但經消保會調查，實質使用會員約1萬多人，分店16家，以每人近10多萬計，需退還的會員費達10多億，未來如果全台佳姿會員都必須到台北101才能健身、兌換美容商品，而當初付了101萬的頂級會員，權益又將由誰來保障？佳姿恐怕得盡快給所有會員一個交待。
