遠通宣佈，即日起受理退機退卡退費，而且不收任何一毛手續費，但是只在21個國道休息站直營門市辦理，上午中壢國道休息站，有遠從基隆來退機的民眾，不滿跑一趟這麼遠，大罵政策反覆，還有人因為不能退現金，在現場破口大罵，場面火爆。
ETC用戶：「機器壞了誰負責！」記者：「可以退現金嗎？」ETC用戶：「他不退呀！為什麼不退！」
遠通電收無條件退機退費，第一天就因為不能退現金，惹毛ETC用戶，破口大罵。ETC用戶：「收現金，為何退到銀行，銀行哪裡，我們那天排隊，大概兩個小時，對不對！現在我們是繳現金給你們，你們應該是現金還給我們就好了啊！」
還有人千里迢迢從基隆開車到中壢，當然滿肚子火。TVBS記者古彩彥：「這裡是遠通電收的中壢門市，也是距離台北、桃園最近的一個直營門市，您知道來這裡辦退機退費，要花多少時間嗎？至少要花四十分鐘的車程。」
台北高等法院否決遠通最優申請人的資格之後，原本應該大排長龍裝機的人潮不見了，陸續有人來退機，忍不住批評政府的政策反反覆覆，讓自己變成新措施的實驗白老鼠，因為遠通只開放20家直營門市辦理退費作業，麻煩的還在後頭。
遠通電收強調，七萬名ETC用戶，和十萬名預約裝機的用戶權益不會受損，但是浪費時間又裝機，又拆機的民眾，可不這麼想。
【專訪/名人瘦身】
