還沒用完的磁條電話卡，退費要收30元引發民怨。由於公共電話大都改為使用IC卡，中華電信從去年7月開始，接受磁條電話卡退費服務，結果規定要扣成本30元，消基會痛批不合理，吃定消費者，要求應該立即取消收費。
記者金汝鑫：「現在街頭上打公用電話，幾乎都是IC電話，不過如果是傳統磁條電話卡，街頭上已經很少找得到電話，如果辦理退費會遇到什麼情況，帶您一起去看看。」
記者走進中華電信櫃檯，詢問磁條電話卡該怎麼退費，由於卡片剩下40元，行員會直接勸你，退費要扣錢，還是加錢換卡比較實惠。記者：「退錢還要扣多少手續費？」中華電信員工：「30元。」記者：「要扣30喔！」中華電信員工：「勸你還是再補60元，換一張新卡給你。」
原來，中華電信去年7月實施電話卡退費服務，可以補足餘額換IC卡，要退錢，就得扣30元，舉例來說，電話卡剩下70元，你可以花30元換一張100元的IC卡，退錢的話，只能拿回40元。消基會副秘書長游開雄：「中華電信有吃定消費者的現象，電話卡餘額如果不到30元，難道我還要補足30元，我想退卡扣錢，規定不合理顯然易見。」
電話卡退費，中華電信說，成本由消費者負擔是合理的。 中華電信網路處長曾有信：「主要的成本還是電話卡製作的成本，跟超商銷售的成本，是主要部分。」
大台北地區，1萬多具的公共電話，磁條電話剩下不到1千具，民眾使用不方便要退費，還得扣錢，引發民怨。
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