超高齡時代來臨 長照缺工危機爆發！衛福部擬納外籍勞動力「3階段補人力缺口」

幫長輩洗澡、洗頭、更換衣物，到協助如廁，日照中心照服員每天面對繁重照顧工作。尤其遇到重度失能長輩，不僅需要投入更多時間與體力，也讓照服員承受更高心理壓力。

照服員黃美英表示，重度失能長輩需要全程協助，從輪椅移動、如廁，到進食都需要照顧人員陪同，工作負荷明顯增加。以這間日照中心為例，目前收托68位長輩，其中僅有2位屬於重度失能個案。由於日照中心採團體照顧模式，收案前會評估長輩的行動能力、自理能力，以及整體照顧需求。在現有人力配置下，若個案需要高度照護，中心往往難以提供完整服務，多數會轉介至其他照顧資源。

士林日照中心督導蕭佩青指出，重度失能長輩通常需要更多人力投入，若現有人力無法提供合適協助，便只能婉拒收案。隨著台灣邁入超高齡社會，照顧人力不足問題更加嚴峻。依衛福部推估，未來10年平均每年仍需增加4000至5000名照顧人力，才能因應長照需求。

超高齡時代來臨 長照缺工危機！

目前長照服務中，居家服務約占四成，日間照顧約占7%，但實際使用族群多集中在輕度與中度失能者。對於重度失能、臥床個案而言，現有服務模式仍難完全滿足需求。臺北護理健康大學長期照護系教授陳正芬表示，重度失能照顧背後需要完整排班制度，甚至必須因應夜間每3到4小時一次的照護需求。但台灣長照推動20年，夜間喘息服務仍未全面發展，導致部分重度照顧需求家庭，只能轉向聘請外籍看護。

面對長照人力缺口，衛福部規劃將照顧工作區分為核心照護、非核心照顧，以及外籍勞動力三大類。其中，陪伴、代購等非核心工作，未來將傾向採部分工時模式，並引入中高齡及二度就業族群；涉及身體接觸與專業技術的核心照護，則仍以本國專業照顧人力為主。
 

長照大缺工! 衛福部擬納外籍人力補缺口

家總秘書長陳景寧指出，未來本國照顧人力應朝專業化方向發展，將較簡單的陪伴、代購等工作交由科技或民間服務補足，讓照服員能專注在失智照護、傷口護理，以及管路照護等高專業需求。專家認為，現行長照體系也正推動「共融照顧圈」概念，希望透過小規模生活圈，整合居家服務、日間照顧與社區資源，建立更具彈性的照顧網絡。

陳正芬表示，台灣與南韓同為全球高齡人口比例最高的國家之一，面對龐大的長照需求，未來必須重新思考照顧模式。相較於一對一居家服務，日間照顧中心採取一對多照顧，不僅能提升人力運用效率，也能透過團體互動形成支持系統，是超高齡社會更需要發展的照顧模式。

長照3.0今年正式上路，但照顧人力不足仍是最大挑戰。如何補足人力缺口、提升照護品質，將成為長照體系能否穩定運作的關鍵。