民眾遇到緊急事故時，第一時間通常會急著向119描述「有人昏倒」或「有人受傷」，不過消防人員提醒，正確報案順序其實可能大幅影響救援效率。由於OHCA（到院前心跳停止）患者每延遲1分鐘急救，存活機率就可能下降10%，也因此在撥打119時，先說地址比描述患者情況更加重要。
「消防神主牌」在粉專發文分享2種令人印象深刻的報案。第一種是報案者第一句就說「有人倒下」，但卻沒說清楚意識狀態，消防員便按照一般案件的優先順序出動，但到場後才發現是OHCA。
1分鐘存活率少10%
消防員表示，若能先知道是 OHCA，車速以及準備事宜就會不同，抵達現場的第一個動作也會不一樣，「每一分鐘，存活率掉10%」。
第二種是報案者說了地址，但地點不好找，消防員抵達後也沒人出來指引，以致讓救援人員找了好幾分鐘，「那幾分鐘，對裡面的人來說是什麼，你自己想看看」。
消防員曝正確報案順序
再來第二句話則要簡單說「發生了什麼」，例如跌倒、車禍、燒燙傷等，最後第三句話非常關鍵：說明「意識狀態」，確認患者反應、是否有呼吸等，以便讓消防員判斷是否為OHCA。
最後消防員也提醒，在掛掉電話後，派一個人到路口等待消防員並引導，省下救援人員的找路時間，「那段時間，換算成存活率，不是小數字」。
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