台南有一名婦人到越南河粉店外帶餐點,但自己想要吃牛肉炒河粉卻點成了牛肉河粉,以為店員搞錯,還嗆店員中文不好丟臉,結果店家調出監視器打臉,反問到底是誰中文不好。

事件發生在4日中午11點多,婦人到店內點餐外帶,疑似誤會了餐點內容,想吃炒河粉卻點成了湯的河粉。店家調出監視器錄音,清楚記錄當時對話,店員詢問婦人要外帶什麼,婦人回答「牛河」,店員確認「牛肉河粉」,婦人也回應「對」,並表示「牛肉河粉就好」。然而婦人事後卻堅稱自己點的是牛肉炒河粉,就這麼一字之差,做好的餐點不是婦人心中所想,她隨即奪門而出。

當事老闆娘表示,事發當時是妹妹幫忙顧店,讓她相當心疼。她認為,如果當時是自己在場,會直接詢問顧客要河粉還是要退錢,若要退錢就退,若要河粉就重做,問題應該很容易解決。然而她也無奈表示,後來店家願意重新準備餐點,對方卻又不要,實在不知道該怎麼做才能讓顧客滿意,反問顧客滿意了,店家會滿意嗎。

其他顧客則認為,店內有分湯的河粉跟炒的河粉,不清楚的話問一下就好了。為避免類似糾紛再度發生,業者乾脆改請顧客自行使用QRcode點餐。老闆娘感嘆,一個點錯餐點的小問題,對方卻惱羞成怒,讓她直呼生意真難做。





