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影音/Uber Eats調漲商家服務費 店家喊苦:抽成衝破34%

記者 吳亭頤 / 攝影 粘祐誠 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2026/04/02 18:01
最後更新時間:2026/04/02 22:44

外送專法將於7月21日正式上路,Uber Eats同步公告調漲商家訂單服務費,美食外送調漲2.5%,生鮮雜貨調漲3%。連鎖麵店業者表示,抽成費率將攀升至34.5%,但外送客源至少占4成,不可能放棄外送市場,只能調漲餐點費用,預估增加5至10元。全國外送產業工會批評,外送專法保障外送員薪資為每小時245元,比業者先前公告的還低,根本是藉機漲價。

Uber Eats調漲商家訂單服務費。(圖/TVBS)

 

在地連鎖麵店長期仰賴外送員維持營運,但Uber Eats近期宣布調漲商家訂單服務費,美食外送調漲2.5%,生鮮雜貨調漲3%,預計於7月21日外送專法上路當天同步調整。連鎖麵店老闆表示,現在是懶人商機的時代,業者還是不想放掉這個機會,目前不可能放棄外送。

以這家連鎖麵店為例,平台原本抽成32%,調整後將提升到34.5%,而外送客源至少占營業額4成。目前在平台上點一碗牛肉乾麵,與現場價差達30元,服務費調高後,餐點費用勢必上揚,預估會漲5至10元。連鎖在地小吃店老闆表示,會討論是否推出套餐之類的組合,或是優化菜單內容。

 
Uber Eats公告中也設立35%服務費率上限,但有些小吃店早已達到最高價。由於不可能沒有外送,業者因此考慮調整菜單,推出套餐,或是在來店客流量多時關閉外送功能。便當店老闆表示,本來就有心理準備,因為外送員來店時聊天都在抱怨營收變少,未來可能在店家跟消費者之間找一個平衡,也不能完全都轉嫁給消費者。

外送餐點費用恐增加。(圖/TVBS)


全國外送產業工會發言人蘇柏豪指出,平台業者曾表示外送員每小時平均薪資為270元至290元,尖峰時段甚至可達400元以上,但外送專法只要求最低保障每小時245元,藉新法上路漲價完全不合理。蘇柏豪強調,工會頂多能譴責業者胡說八道,平台想要漲價多賺錢,不要牽拖外送專法。他也提到,對於連鎖業者搞不好影響更大,因為如果全面調漲,連鎖業者原本跟平台談的比例本來就不高。

另一個外送平台foodpanda回應,針對是否調整各項費用,內部還在審慎評估中。工會認為,目前屬於併購期,或許決策相對保守。然而,未來民眾想要靠外送填飽肚子,荷包裡的錢恐怕每次下單後流失更多。


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