一對台灣夫妻日前入住南韓釜山知名四星級飯店，浴室沐浴椅卻突然整片脫落，導致丈夫腰部受傷。房客指控飯店人員處理態度消極，不僅拒絕用英文溝通，也不願向上回報請經理出面，當旅客拿出手機錄影存證時，飯店人員竟直接出手拍掉手機，讓房客相當傻眼。
陳小姐進一步說明，當時向飯店人員要求經理出面處理，但對方不願向上回報，後來甚至拒絕使用翻譯軟體溝通。雙方僵持不下，從房內一路吵到走廊，旅客拿出手機錄影，沒想到飯店人員竟直接出手拍掉手機，讓她以為對方要動手打人，最後只好報警處理。警方到場後，經理才出面協助更換房間。
然而，換房後狀況依舊頻傳。陳小姐表示，新房間半夜會自動開啟暖氣功能，溫度飆到30度，讓人熱到快受不了，打電話到櫃檯卻都被切斷不接聽，讓她直呼怎麼會有態度如此囂張的服務人員。她透露，當初看準這間飯店交通方便、CP值高，去年三月曾經入住過，沒想到飯店翻新後狀況卻這麼多。
旅遊達人傑西大叔建議，在旅館房間內發生意外造成物品損毀時，第一時間除了確保人身安全之外，還要保留現場證據以及記錄時間。他也提醒，如果要保留與飯店人員的對話，可以採取錄音的方式，在國外尤其是歐美地區，不太建議直接拿著相機對著人拍，以免在處理案件時造成更多誤會。
