根據人力銀行調查，工作與生活平衡在上班族心中的重要性已攀升至第二名，然而勞動部近期發布的「勞工生活及就業狀況調查」卻顯示，全台每4位勞工就有1人下班後被迫「數位待命」或持續被交辦工作。對此，專家提出主管能善用排程功能、建立數位暫存區等建議，並提醒勞工若下班後被要求處理公務，應妥善保留紀錄作為加班證明。
從事行銷工作的上班族Sandy平時相當注重生活與工作之間的平衡，但有時下班後難免會收到來自主管的訊息，她通常會先分辨事情的緊急程度再決定如何回應。Sandy表示，多數主管不會在下班時傳訊息，因為主管也下班了，但如果真的是很緊急的狀態，這件事情是可以被接受的，畢竟在工作上還是主管的員工，還是要把事情做好。對於下班後傳送訊息的情況，Sandy認為若是偶發性的需求尚能接受，但若成為常態，難免會讓員工感到反感。她坦言，收到訊息時心情可能還是會被打擾到一下，但如果事情沒有那麼重要，她就會直接回覆說收到、明天上班處理，而主管通常也都可以接受這樣的回覆。
每4人有1人數位待命 下班仍接工作訊息
這樣的想法也貼近人力銀行的調查結果。在2025年員工CEO調查報告中發現，工作與生活平衡在上班族心中的重要性提高，已經攀升至第二名。不過，勞動部近期發布的「勞工生活及就業狀況調查」顯示，全台每4位勞工就有1人下班後被迫「數位待命」或持續被交辦工作，顯示下班後的私人時間無法好好休息、還要被工作追著跑的情況相當普遍。
針對這樣的困境，人力銀行公共事務處媒體公關課經理安芷嫻指出，部分主管習慣在下班傳送訊息，其實多半是擔心自己忘記交辦工作，並不是要要求員工立即處理，但這些訊息確實會造成員工的心理壓力。她建議主管可以建立一些暫存區，把臨時想到的待辦事項利用通訊軟體傳給自己，或者記錄在數位筆記當中，等到上班時間再來做處理。
除了數位暫存區，還有其他數位工具也能使用，像是排程發送功能。若需要立即紀錄訊息，應多加利用Email或通訊軟體的排程發送功能，將訊息預設在工作時段送出。而如果真的要傳訊息，可以加註溫馨提醒，像是「請在上班時間處理即可」、「無須立即回覆」等字眼，減輕員工心理的負擔。
至於員工真的收到訊息時，安芷嫻也提供對應的建議。她表示，如果在休假期間收到一些工作的指派，可以回覆說已經記錄在待辦事項裡頭了，開工之後會立即處理；如果主管只是在分享一些新聞或文章，也可以用簡單的表情符號或回覆「謝謝分享」即可。
拒絕下班卻「數位待命」 保留對話紀錄自保
律師江皇樺則從法律面提醒，目前實務上大多認為，如果勞工在下班時間收到公司的工作簡訊，並被要求在下班時間額外去工作，這個訊息在實務上會被認定為加班。他建議勞工應該記錄一下什麼時候開始做了什麼工作、什麼時候完成，以及中間這段時間與公司之間的對話紀錄，作為加班的證明。
從善用排程功能到釐清加班定義，落實聰明溝通是解決數位焦慮的解方。即便科技縮短了溝通距離，也不該模糊上下班的界線，若能多一份對私人時間的尊重，也能有效提升企業形象，讓勞資關係更加和諧。
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