一名女子日前透過社群平台購買商品，卻遇上賣家擅自更改取貨門市的糾紛。她控訴，原本約定好的取貨地點無法收貨，賣家不僅沒有事先溝通，就直接更改門市並寄出，讓她無法順利取貨，雙方因此爆發衝突。
當事民眾表示，當初基於信任向對方購買商品，也願意配合付款，沒想到對方態度卻相當強勢，讓她感覺「賣家才是大爺」。她指出，自己曾詢問是否可以更改取貨方式，但賣家不但拒絕，還語帶嘲諷要她「去Google」，讓她相當不滿。
從雙方對話紀錄中可以看到，當事人發現取貨門市被更改後，向賣家反應未經同意、無法前往領貨，卻遭對方回嗆「門市寄不了是我的問題嗎」，甚至諷刺「Google是很棒的東西，希望你會用」，還進一步威脅，如果不取貨將提告，讓她感到相當害怕。
不過消保官指出，依照消費者保護法規定，消費者在收到商品前，或收到商品後7天內，皆可無條件解除契約。若賣家片面更改取貨地點，消費者也有權利不前往該門市領貨，一般情況下，不會因為未取貨就成立提告。
消保官也補充，除非是惡意大量下單，例如訂購大量食品卻刻意不取貨，導致商品腐敗，才可能涉及民事責任，甚至有刑法間接毀損的疑慮。
另外也提醒，部分業者可能利用消費者不熟悉法規，以訊息威脅提告，增加壓力。民眾若遇到類似情況，應先查證相關規定，保障自身權益。
