高鐵春節疏運，11天加開395班次列車，而為了減少自由座的排隊等候時間，高鐵和通訊軟體合作，可以線上查詢自由座預估人潮，節省旅客等候時間，另外也呼籲，旅客在搭高鐵時，一定要特別留意行動電源的使用狀況，以免發生危險。
月台上好多旅客正在等候上車，除了對號座之外，高鐵自由座車廂，也經常因為人潮多而客滿，導致排了好幾分鐘都上不了車，現在高鐵祭出新服務。
高鐵營業處副總陳信雄：「自由座預估等候時間的燈號查詢服務，希望透過這樣的服務，來提供各車站，在當天各時段的預估自由座等候時間。」
過年搭高鐵自由座要排多久，拿出手機用通訊軟體就能查看，包含三種綠黃紅顏色及五個人型，代表自由座的排隊人潮，及預估的等候時間。
高鐵站務部資深經理顏宏穎：「過去近20年的累積輸運經驗以及大數據資料，再結合我們的AI預測，同時我們也會把當日的預售狀況列入計算。」
等候時間以每20分鐘為一級，20分鐘內是綠燈，80分鐘以上則是五個紅燈，希望藉由燈號，讓旅客們提前準備，避開尖峰時段節省時間。
