日前一名網友前往小北百貨，發現店內竟有簡體字作業袋。讓他無奈發文感慨「小北百貨⋯你認真的嗎⋯」小北百貨對此留言回應，承諾將於全台194家門市下架該作業袋，並全面檢查文教類商品。聲明吸引超過6.4萬人按讚，更被網友大讚是「公關典範」。
簡體字作業袋惹議
一名網友在Threads發文表示，小北百貨⋯你認真的嗎⋯之前賣防災包，結果你現在在賣簡體作業袋？他發出的照片中，可見一個簡體字的作業袋，透明作業袋內的學科分類卡有9個科目，包括政治、英文、數學、綜合、化學、物理、歷史等。
小北百貨宣布194門市下架 網大讚：公關一百分
小北百貨對此回應，「感謝大家的提醒與指正。繁體中文為臺灣主要通行文字，小北百貨身為臺灣本土企業，並一向恪守此一原則。經內部查核，該商品確實為門市販售商品之一，我們已於第一時間通知全臺 194 家門市全面下架，並全面重新檢查文教類相關商品同步下架。未來，我們將持續加強商品審核與管理流程，嚴格把關商品內容，避免類似情形再次發生，再次感謝各界的關心與指導，小北百貨將持續努力，提供更完善的商品服務。」網友紛紛大讚，「公關典範請大家參考」、「就你這個反應給你100分」、「此文正式列為企業作文比賽第一名，請金色三麥抄三遍」、「請小北規劃台灣產品專區，大家才不用跑來跑去找台灣製產品」、「小北有親自出來說明，就無需再追殺」、「讚，至少很阿沙力就下架處理了」、「謝謝小北第一時間面對和處理，我加會員沒有加錯人」。
