日本超市品牌LOPIA自進駐台灣以來,因其總經理水元仁志積極經營社群媒體,迅速提升討論度。旅日達人林氏璧指出,水元仁志不僅親自發文介紹商品,更詳盡回覆網友問題,讓消費者對LOPIA有全新認識。今年十二月,LOPIA九間門市的招牌「提拉米蘇」一個月熱銷1萬8800盒,顯示品牌經營成效顯著。水元仁志表示,隨著門市增加和物流成本下降,未來商品價格將更具競爭力,吸引更多消費者關注。
社群經營成效顯著 水元仁志親自回應網友
林氏璧在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」發文表示,LOPIA於台灣市場積極推廣日系商品,總經理水元仁志以親身經營Threads社群成為焦點。他經常發表商品介紹,並且主動回覆網友留言,無論是價格、物流還是上架時間,都能提供明確資訊。這種誠懇且即時的溝通方式,獲得消費者高度認同,不少網友留言稱「他真的很誠懇去回答所有問題」,更有消費者因為水元仁志的互動而連續三週前往購買商品。
林氏璧分析LOPIA在日本定位為「價格破壞者」,比「唐吉訶德」更具價格優勢。水元仁志曾回應,希望台灣門市數增加、物流成本下降後,雖不敢自稱「價格破壞」,但會讓消費者驚喜於商品價格與品質。林氏璧認為,水元仁志的發文風格極具親和力,且中文表達流暢。儘管水元仁志坦言使用翻譯軟體協助發文,林氏璧仍直言:「應該都做不到他這麼好」,並笑稱這樣的成功帳號「成本可能是零,只是花的是總經理的時間成本」。
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