隨著數位化時代的來臨，醫療機構紛紛推動無紙化服務，雙和醫院自112年2月實施收據無紙化政策已近三年，目前超過一半民眾自主選擇不索取紙本收據。台大醫院與新光醫院也陸續宣布將不再主動提供紙本收據，新光醫院預計於農曆年後實施，台大醫院則訂於2026年元旦起推行。無紙化不僅符合民眾數位消費習慣，也為環境永續盡一份心力，成為智慧醫療發展的重要環節。
在雙和醫院，批價結束後民眾手上不再有紙本收據，而是改以電子版本提供服務。雙和醫院醫事室主任黃雅姿表示，醫院正朝向全面數位化發展，第一階段目標是「數位優先，紙本索取彈性做法」，針對高齡長者或有保險需求的民眾，仍提供繳費機列印服務及收據列印機。黃雅姿進一步說明，民眾也可透過行動支付，在手機上查看歷史收費紀錄，而插入健保卡後，螢幕會顯示所有看診紀錄，並標示是否已列印過收據。黃雅姿指出，無紙交易已成趨勢，就如同民眾在超商、百貨消費時，已習慣使用Line Pay、Apple Pay等支付工具，並以電子載具取代紙本發票。雙和醫院致力打造智慧醫療，未來希望從掛號、看診到批價，都能透過手機完成所有流程，收據無紙化只是其中一環，這也顯示醫療服務正在跟上民眾生活數位化的腳步。
除了收據無紙化，雙和醫院也在其他用紙方面進行改革，例如將過去需要三張紙的抽血單據整併為一張。醫院還與保險公會連線，直接將資料送至保險公司進行理賠。保險業務張皓程表示，保險業從投保到理賠的用紙量大，現在也積極改革，主要透過行動投保iPad簽約減少紙張使用，以及運用理賠聯盟技術，讓醫院直接將理賠資訊傳給保險公司，不僅省下客戶申請理賠文件的時間，加速理賠速度，也達到減少碳排量的目標。張皓程補充說明，行動認證可減少理賠申請書填寫錯誤的機率，而對保險公司而言，紙張是碳排最多的部分，實現無紙化效果有助於符合ESG要求，加速金融保險業達標時間。隨著民眾消費型態轉變，對紙本需求逐年下降，醫療機構因應趨勢的同時，也兼顧環境永續發展。
