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華航延遲 乘客破天荒集體求償


發佈時間:2007/10/12 13:01
最後更新時間:2016/05/16 15:06

華航又出狀況,這次是旅客集體控告嚴重誤點,23人求償共63萬;這起事件發生在今年8月,華航班機因為機械故障,一延再延,到凌晨1點多,才陸續被安排到旅館休息;不過華航對此表示歉意,也將在最快時間,委由消保官安排雙方面對面協商。

忍不住在成田機場破口大罵,帶頭爭取權益的就是藝人陳為民;這起事件發生在8月12日,273位乘客被困在機場動彈不得。陳為民:「修飛機的已經走了,那我們是怎麼樣?我們是鬼嗎?」華航地勤人員:「當然不是,你們是貴賓。」陳為民:「貴賓,我們是貴賓,你讓我們貴賓在這邊那麼久,我是貴賓,我貴賓狗吧!」

為什麼這麼生氣,根據旅客的說法;原本華航CI-105,晚間7點20登機,7點50起飛;不過快8點宣布飛機故障要延後;8點半又給了希望,說可以轉搭另一班CI-106,9點40起飛;但沒多久又說原班機修好,就等總公司核准。

好不容易大夥兒準備登機,地勤人員突然又說,最壞的消息發生了,飛機無法起飛,不滿情緒立即爆發!華航地勤人員:「今天沒有辦法飛。」乘客:「你故意拖到11點,再告訴我們沒有辦法飛,這樣真的不行,而且這些人明天全部都要上班。」

拖到半夜想請假沒辦法,在台灣接機的家屬也空等等不到人;而接著華航日籍服務人員一句話,更讓旅客徹底抓狂。華航日籍地勤人員:「你們是台灣來的嗎?幹嘛要這樣?」乘客:「你是什麼意思?為什麼?你這是什麼意思?你閉嘴閉嘴!」

雖然事隔2個月,但已經有53人罕見的委託律師,集體向華航求償63萬;不過對此,華航表示歉意,強調他們一切按照標準作業程序處置,包括提供餐飲和住宿,而如果旅客真的要提出賠償,那將按照國際法規來處理。

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