高雄縣一名陳先生凌晨突然身體不適，15分鐘內，家屬連打了3通119都沒有人接聽，後來是透過110的協助，才有救護人員來幫忙，不過延誤了15分鐘，陳先生送醫不治，家屬十分不滿，她們哭著質疑119延誤，害家人送命！
陳太太：「現在耶誕卡寫了沒有人收，沒有人看！」
抱著小孩全家哭成一團，陳太太怎麼也想不到，平時救命的119，關鍵時刻卻怎麼打都沒人接，救護車抵達已是15分鐘後的事，家屬質疑求救電話無人接，葬送了先生的性命。陳太太：「前前後後一直打，打3通119、2通110，結果是110幫我們轉119，幫我們叫救護車。」
陳太太說她先生有高血壓，凌晨突然喘不過氣，她1：07分打119無人接聽，過1分鐘改打110也是無人接聽，拿朋友手機再打一次119依舊是無人接聽，焦急的家屬改撥110才終於接通，結果1點22分救護人員趕到，先生送醫後，因為心臟衰竭不治。陳家親戚：「都沒有人接，那這算什麼！就算救不活，這樣值班人員都在幹什麼？」
家屬不滿，救護人員來的太慢，才會延誤搶救時機，不過消防局也亮出記錄，證明他們不是動作慢，是因為根本沒接到電話。高雄市消防局長顏高山：「這3通電話並沒有打進中華電信報案系統，沒打進報案系統，就不會轉到消防局來。」
原本擔任保全的陳先生，沒有工作已經2、3年，每個月一家六口只靠1個月7千多元的低收入戶津貼維生，不幸喪命，究竟是那個環節出了問題？家屬悲痛希望消防局能給個答案。
