有網友指控，近期買了知名品牌的巧克力雪糕，但卻發現有一坨毛髮組成的黑色惡臭物體，拿出來後聞到一股很噁心的臭味，用水沖完感覺很像蟲或泥土，消費者後續更透露已經拉肚子。對此，業者回應⟪TVBS新聞網⟫表示，已於第一時間啟動內部處理程序，已立即將此案件交由公司客服團隊接手處理，後續會主動與消費者聯繫，提供處理進度並表達關懷。
這位網友在Threads分享，自己與男友買了平常喜歡吃的雪糕，怎料卻發現裡頭出現一坨毛髮組成的黑色惡臭物體，且她強調真的不是oreo，因為咬不斷，也不是巧克力的味道，拿出來之後聞到一股很噁心的臭味，分解異物後看到一堆毛髮，用水沖完感覺很像蟲或泥土。
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原PO後續透露，男友已經拉肚子了，男友認為該異物是蒼蠅，「因為拿去用水沖，沖出來一對細毛，然後那坨黑色的東西也變的綠綠的，所以一直在上網查蒼蠅是什麼味道」。
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照片曝光也讓不少網友噁心直呼，「等等我昨晚才吃這個冰，而且我現在也烙賽==不要嚇我喔大數據」、「天這個我覺得超好吃的說」、「我才剛吃完...還好我買的好像沒事」、「天啊這支蠻好吃的欸，以後不敢買了」。
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