因應市場競爭與經營策略調整，foodpanda於6月25日晚間起陸續通知用戶，將自7月15日同步調整外送服務費與平台費。此次調整包含外送服務費最低降至5元起，平台費則上調最高達19元，等於同時有降價與漲價，讓用戶困惑「到底是變便宜還是變貴」？引發熱議。
foodpanda自2022年起導入平台費，2023年8月擴大全台實施，平台費依地區、外送距離與時段浮動，過去最低1元、最高9元，即使是pandapro會員也須支付。此次調整後，外送服務費每筆訂單最低5元，而平台費最高上調至19元。
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為回應新制可能帶來用戶反彈，foodpanda宣布「天天65折」活動加碼並延長，第二波自6月30日至7月31日，全台超過7000間店家參與，規模大幅擴展。官方數據顯示，有消費者利用pandapro免外送服務費與65折優惠，單月最多省下1萬7546元，另有訂單大戶單月下訂96單，平均每天訂購3.2次。
而在UberEats部分，自5月底調整Uber One會員方案，縮減福利，在生鮮雜貨免外送費門檻也提高至399元，取消服務費最高100%折抵，並刪除外送延遲補償。
