民眾訂包棟民宿無法成行業者拒退訂金引發網友熱議

記者簡大程報導
發佈時間：2025/06/26 17:29
最後更新時間：2025/06/26 17:29

包棟民宿退訂藏玄機民眾貼文批規則模糊。(圖/翻攝Facebook)

有民眾在臉書社團「好想住飯店」發文，分享與宜蘭一間包棟民宿的退費糾紛，引發網友熱議。王先生表示，5月間預訂7月9日至11日共三天行程，入住11人、四間房，並預付訂金9,800元。不過因孩子暑假補考與選課時程重疊，6月16日才確定無法成行，於是6月18日向業者說明取消，並依民宿官網所列退訂政策，要求退回四成訂金。

王先生指出，業者卻以「包棟不退訂金」為由拒絕退款，強調訂房當時已口頭告知不退費。但王先生質疑官網明列退訂比例，卻未明示單間退訂政策與包棟各有不同，認為規則不清、不合理。貼文曝光後，引來網友熱議。有人認為業者事先已告知，立場無可厚非；但也有不少人認為應按網站公告及消保規定處理，不能片面主張不退。