銀行阻詐下狠招　臨櫃大額交易「1狀況」恐領不出錢

記者謝佩穎 / 責任編輯編輯組報導
發佈時間：2025/06/25 15:02
最後更新時間：2025/06/25 15:10

玉山銀首推大額交易指定聯絡人，守護顧客資產安全。（圖／玉山銀行提供）

為提升資產安全並防止詐騙案件不斷增加，玉山銀行宣布今（25）日起率先推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，成為全台首家導入此創新防詐機制的金融機構。該服務針對高齡者及經驗不足的族群，允許存戶預先指定聯絡人，當辦理高額定存解約、現金提領或匯款等特定交易時，銀行系統會自動簡訊通知聯絡人，並於發現異常時由行員直接致電聯絡人，強化防詐措施。

玉山銀行說明，據警政署的統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群。為增強金融防詐能力，金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。

若行員在關懷提問過程中，察覺顧客神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應時，將直接致電指定聯絡人，加強身份驗證與防詐防線，協助辨識詐騙風險，確保資金安全。

玉山銀行進一步指出，預計今年第三季將開放網路申請，屆時客戶無須親臨分行即可線上設定「指定聯絡人」，提升申辦便利性及即時性。現階段，申辦者僅需攜帶本人與聯絡人的身分證件一同至分行，即可於當日完成約定並啟用通知服務。

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