不少人出國旅遊除了自助行以外，也有另一派喜歡跟團旅遊，不過有網友爆料，家人第一次出國，因為看到安檢旁邊的櫃檯以為就是登機口，連安檢都沒有過就錯過飛機，團費一人繳3萬8千元，最後經過旅行社經理與航空公司及飯店協調後，每人退回1萬5800元。對此，業者回應，已與旅客取得聯繫並積極溝通處裡。
這名網友在Threads上指控，家人第一次出國跟團參加越南七天旅程，但因為沒出國過很多都不懂，因為看到安檢旁邊的櫃檯，以為就是登機口，結果連安檢都沒有過，就一直在外面站著等，領隊沒點名，交由航空公司協助清點，發現少了六人後，雖然地勤有衝出去撈人，但還是來不及，領隊也因此差點沒有上到飛機。
更多新聞：出國返台嚴格攔查 託運1物「重罰500萬」海關當場銷毀
原PO透露，團費一個人3萬8千元，原本一毛都拿不到，但經過旅行社經理與航空公司及飯店協調後，每人可以退回1萬5800元，業者向她解釋「沒有在上飛機前（登機口）點名是因為那裡人很多很雜亂，很多非他們團的人，所以領隊不會在那邊點名，發生這種事情其實大家都不願意，我也是心疼我的爸爸期待這麼久的旅程卻泡湯了」。
不少人留言表示，「哪家旅行社啊？太扯了吧」、「花錢請領隊就是要避免這種問題，結果領隊更雷？」、「先撇開原PO有沒有事前跟家中長輩解釋過出入境流程這件事，領隊不是本來就應該在集合的時候先講過一次嗎？不能預設大家都有出國的經驗吧…這樣有點不OK耶」、「哭哭！長輩心情肯定大受影響」。
