台灣高鐵日前一列204北上車次過站未停，影響逾150名旅客，台灣高鐵公司調查懲處出爐，確認駕駛個人疏失，記大過一次，督導以上主管，也分別核予申誡及警告，高鐵強調，對各項營運安全措施，均訂有嚴謹的SOP，並要求人員落實執行，杜絕類案再次發生。
台灣高鐵北上204車次4月14日8時26分抵達板橋站後，因人為疏失導致車門未開啟即離站，高鐵公司隨即安排原定於板橋站下車的旅客，於台北站下車後轉乘最近發車的南下列車返回板橋站；原訂於板橋站上車的旅客，則安排搭乘最近一班列車北上。針對旅客賠償事宜，台灣高鐵公司將採從寬認定原則，除將針對204車次訖站為板橋站旅客，退還實收票價之50%外，另贈送精美禮品予所有受影響而行程有所延誤的旅客，以表達誠摯歉意。
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高鐵事後啟動調查，除了暫停駕駛勤務，同時也對駕駛進行驗尿檢查、教育訓練、心理測驗與適性檢查，針對懲處部分，駕駛未依駕駛作業手冊規範向列車控制員確認正確資訊，導致列車長無法開啟車門，供旅客上下車，也未依通訊作業規定完整聆聽列車長通話內容錯失補救機會，依獎懲辦法記大過一次處分；而駕駛督導、課級主管、部級主管、處級主管，也必須負起連帶責任，記申誡及警告。
高鐵公司表示，本案已完成調查及懲處程序，並於日前公告全體同仁，強調對各項營運安全措施，均訂有嚴謹的SOP，並要求人員落實執行，杜絕類案再次發生。
