一名長者今（1）天搭乘台鐵8時05分161列次EMU3000新自強號，從台中前往高雄的途中，因感到車廂冷氣過冷，兩度要求列車長調高溫度。列車長應要求調整，並在車廂內進行投票，但多數乘客認為溫度適宜，長者對此相當不滿，辱罵列車長，當列車抵達新左營站後，鐵路警察上車處理，但該名長者拒絕下車，最終由高雄站警力接手後續事宜。
該名長者搭乘台鐵自強號列車，途中因覺得車廂溫度太低，兩度要求列車長調整冷氣。列車長隨後調整溫度，但該名長者仍覺得冷，因此車長在車廂內發起舉手投票，僅3人同意升溫，僅有少數旅客贊成長者的要求，多數旅客覺得溫度適中。
列車抵達新左營站後，鐵路警察接獲通報後立即上車處理，然而，該名長者情緒激動，不願配合警方要求下車。由於該名長者拒絕下車，僵持不下，最終由高雄站的警力接手處理，以維護車站秩序及其他旅客的權益。
臺鐵公司說明，目前臺鐵列車空調系統設有調節功能，依夏季規定設定為23～23.5 ℃，列車長得依實際乘車狀況調整溫度。旅客若有不適感，亦可透過臺鐵APP、簡訊客服或網頁客服平台反映，列車長將依據實際情況處理並提供協助。
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