捷星航空原本昨（28）晚從東京返台的GK11航班，疑似機械故障，延誤將近11個小時，直到今（29）天中午才終於抵達桃園機場，導致後續航班被打亂，原本今天下午1點多，一架要飛往東京的班次延後超過12小時，有旅客控訴，自己已經到了機場，才收到通知。
捷星GK11乘客：「在機上聽到是說系統有發生警告，就等於說都沒有拖到跑道上，然後就是差不多他們一個小時之後，就通知我們說這班延誤，請我們全部下機安排到飯店，（所以你們已經登機了），對已經登機了。」
在機上等待一個小時，又被請下飛機，捷星航空GK11班機原定28日晚上10點50分從東京出發，凌晨1點40抵台，但飛機疑似發生機械故障，遲遲無法排除，乘客在成田機場等待一個多小時，最終被改到29號早上9點多才飛，延誤將近11小時。
不只這個航班的旅客，行程大受影響，後續班次通通延遲，原本應該在29日，下午1點出發的GK12航班，改到30日凌晨2點40分才起飛，延誤超過12個小時，民眾控訴通知得太晚。
捷星GK12乘客：「下午1點10分的飛機，然後半夜1點多才收到簡訊說是，延誤成30號凌晨的2點40，蠻晚才收到我已經到這邊了，11點多才收到，所以我們來也很錯愕。」
特地提早報到卻發現航班大亂，旅客傻眼但也無法退費，只能苦苦等待復飛，就算真的趕時間也只能自己貼錢，改買其他機票。
目前捷星航空尚未回應，民眾行程大受影響，實在很無奈。
