有訂閱UberEats會員的消費者發現，平台近期針對權益進行調整，不只生鮮雜貨的免運門檻從299元變成399元，服務費本來全免，變成打八折，還有遲到送的點數也取消，讓不少人想退訂，卻又因為聯繫不到客服無法退，因此台北市法務局也出面，畢竟這樣的做法，對於年訂閱的消費者而言，已經違反誠信原則，要求業者應該要更公開說明，並給出調整方案，Uber也回應，將延長緩衝期到6/30。
近期北市消保官不少投訴，發現Uber針對訂閱會員做出方案調整，從5月30號開始，生鮮雜貨的免運門檻，從299元提升到399元，原本服務費約5-40元，可以全額折抵，變成美食最高折80%，生鮮雜貨折20%，還有延遲送達的贈送點數也將取消。
民眾：「這樣年訂閱的使用者比較有差吧。」
民眾：「我覺得還好欸，(服務費)五塊跟十塊，就沒有差很多。」
民眾：「如果有需要的話，就會繼續訂下去。」
部分民眾可以接受，但也有至少6件會員投訴，包括公告非常不明顯，或是想退款卻超過七天期限不能退，還有人想取消卻在APP上找不到退訂的按鈕，甚至聯絡不到客服等，而台北市法務局介入調查，發現這樣的作法，對於年訂閱的會員，已經違反誠信原則。
法務局與Uber公司召開會議，要求研議三點，希望業者能公開說明，若消費者要取消，年費應要按比例退款，要提供至少一個月的緩衝期，而UBER公司也回應，已經通知會員最新權益，緩衝期到6月30日，內部也正研議中盼能跟北市府有更多討論，不過這突如其來的調整，讓會員錯愕，消保官提醒如果覺得權益受損，應把握緩衝期內提出終止申請，保障自己。
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