台鐵發生暴力攻擊！第401次車旅客手機音量開到最大聲，列車長立即前往處理並勸導，勸導未果，列車長通報玉里站請求鐵路警察支援，經鐵路警察上車協助勸導後，該旅客繼續搭乘，怎料旅客至車長室騷擾車長，一路砸手機、推擠，最後更狠甩車長巴掌甚至揮拳，台鐵回應，譴責任何暴力行為，將協助列車長對於此次暴力事件採取法律行動。
臉書粉絲專頁「台灣便當管理局-附屬鐵路部」於今（22日）公布一段影片，可以看到台鐵車長與旅客發生衝突，車長警告「你不要打我，後面有人錄影」，而男子失控狠甩車長一巴掌，車長上前嘗試制止，豈料男子再度揮拳，之後男子被其他前往協助的旅客勸阻，該男子才回到座位。
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臺鐵公司說明，今（22）日第401次臺東站始發後，於進入關山站前接獲通報，車廂內的旅客意見書被亂丟及有旅客手機音量開到最大聲情況，列車長立即前往處理並勸導告知音量已影響其他乘客休息，請將音量關閉。隨後又接獲通報旅客手機聲音過大，車長再次前往現場處理，並通報玉里站請求鐵路警察支援。
臺鐵公司指出，經玉里路警上車協助勸導後，該旅客繼續搭乘，瑞穗站過後該名旅客至車長室向車長騷擾，車長隨即離開車長室，走到其他乘客附近，此時該旅客不斷出手推擠車長隨後並發生攻擊行為，因此再通報路警，由花蓮鐵路警察將該名乘客帶下車。
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臺鐵公司表示，車長抵達終點站後，隨即至鐵路警察樹林所製作筆錄，再至醫院驗傷。臺鐵公司總經理及單位主管獲悉後隨即致電關心慰問，並表示譴責任何暴力行為，將協助列車長對於此次暴力事件採取法律行動。
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