網購族注意！根據大陸媒體近日報導，中國大陸電商平台淘寶、拼多多、抖音、快手、京東等平台，將全面取消一項服務，消費者要特別留意。
據《北京商報》報導，中國大陸電商平台淘寶、拼多多、抖音、快手、京東等平台近日可能全面取消「僅退款」功能，原有的 「退款不退貨」申請，將交由商家自主處理，平台方非必要不主動介入。
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「僅退款」功能是指若消費者收到貨後發現商品存在如破損、與商品描述不符、性能故障等品質問題，可在平台選擇「僅退款」申請，平台會主動介入處理，無需商家同意即可退款，退款後貨品也無需寄回。
報導指出，2021年拼多多最先推出「僅退款」功能，2023年起，抖音、淘寶、京東、快手等各大電商平台相繼引入「僅退款」服務，不過，不少人濫用此功能，造成商家貸款兩空問題。報導稱，目前電商平台售後一般設有「退款無需退貨」和「退款退貨」功能入口，當未來「僅退款」政策取消之後，平台或將只保留「退款退貨」，收到貨情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。
據《澎湃新聞》報導，淘天集團22日晚間表示，「為平衡實現商家權益保護與消費者體驗提升，後續平台將不主動介入消費者在已收到貨後的不退貨退款售後申請，由賣家先行與消費者協商處理」。
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