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加料...?速食早餐「驚奇堡」 顧客驚見「完整蛋殼」

記者 吳亭頤 / 攝影 李建緯 報導
發佈時間:2025/04/13 13:33
最後更新時間:2025/04/13 16:20
圖/TVBS
圖/TVBS

新北有一位媽媽,日前透過外送平台訂速食餐廳的早餐漢堡,沒想到切分時卻看見「完整蛋殼」,讓她氣炸,分店經理致電解釋,是人員不小心將要報廢的煎蛋包進去,速食餐廳也回應,已經和當事顧客致歉、安排退費等,同時也要求餐廳加強管理訓練。

圖/TVBS

 
打開包裝,這是連鎖速食店早餐漢堡,不過日前有民眾,透過外送平台訂購,速食餐廳位於新北中和分店的餐點,沒想到漢堡內竟然出現...

最上層麵包切開,竟然出現一個完整蛋殼,這位當事媽媽在臉書發文,在分切給小朋友的時候發現有整顆蛋殼,但經過煎蛋人員拼裝漢堡,人員都沒發現這已經是故意的吧,讓她很傻眼。

其他民眾:「漢堡裡蛋殼應該會傻眼吧,整顆是的確蠻誇張的,如果我吃之前就發現了,可能我就覺得沒那麼震驚,除非我直接吃到,那可能比較反應比較大一點。」

 
當事媽媽後續補充,接到速食店經理致電解釋,經過調閱監控畫面,工作人員在煎蛋時就發現原本有一個小蛋殼在裡面,因為太忙夾子夾不起來,所以乾脆丟一個大蛋殼在裡面,讓同仁知道不要用這個煎蛋,置放在旁邊要做報廢,沒想到還是被其他的工作人員直接包起來,放進去。

其他民眾:「因為吃到本來就不是可以吃的,這應該是某些部分,有出了一些差錯吧。」

其他民眾:「就說叫她的員工注意一下,然後改進一下,主要是蛋殼它乾淨就好了。」

速食店也回應,經查該餐廳員工作業確有疏失,餐廳主管得知顧客反應後,除親自聯繫顧客致歉,安排退費並重新製作產品外送,同時要求餐廳加強管理及人員訓練,避免類似案件再次發生。


 
#新北#速食餐廳#早餐漢堡#蛋殼#管理訓練

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