新北一位媽媽在臉書社團表示，透過外送跟麥當勞中和店訂購早餐，沒想到切分漢堡驚見「完整蛋殼」，並氣炸問：「這已經是故意的吧」。台灣麥當勞今（12日）回應，經查確有此事，餐廳主管已親向當事顧客致歉、安排退費等，同時也要求餐廳加強管理訓練。
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這位媽媽在「我是中和人」po照指出，早上從外送訂麥當勞中和店早餐，把漢堡切分給小朋友時發現「完整蛋殼」，並怒斥「這已經不是不小心了……是故意的吧」。
對此，台灣麥當勞回應，重視顧客用餐經驗，經查該餐廳員工作業確有疏失，主管得知顧客反應後，除親自聯繫顧客致歉、安排退費並重新製作產品外送；同時要求餐廳加強管理及人員訓練，避免類案再次發生。
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她補充，有收到餐廳主管致電說明，調閱監視器畫面，工作人員用夾子處理蛋中的小殼，弄不掉再加繁忙，於是丟更大的蛋殼示意「報廢」，未料別的員工直接包起來。她說：「這說法信不信就看人吧」。
對此，新北市衛生局指出，將派員依據食品良好衛生規範準則進行稽查，特別針對食品製作流程及人員教育訓練查核，倘有不符規定處，將命業者限期改正，若屆期仍未改善完成，可依違反食安法第8條第1項之規定，處6萬元以上2億元以下罰鍰。
