有民眾前年網購一台清淨機，使用一年多狀況良好，四日時，車沒發動、清淨機也沒有開啟，設備卻出現自燃，連避光墊都被燒破，聯繫品牌客服都沒得到回應，直到今(5日)上午，透過門市才終於聯繫到廠商，說後續會協助處理。
當事消費者：「我開車門要拿東西，我要拿東西的時候，車門一打開整個都是白煙，那有味道很臭，才發現那台空氣清淨機已經融化了，然後一直不停的冒白煙，很像自燃的那種感覺。」
民眾前年12月底購買這台空氣清淨機，使用1年多狀況良好，沒想到4日把車停在家中，在車輛沒有發動，而且清淨機也沒有開啟的狀況下，竟然發生燒毀的狀況，一打開車門整個煙霧瀰漫，散發出燒塑膠的惡臭味。
品牌廣告：「它上面是太陽能面板，所以你只要放在車子的那個前座，它就可以直接吸收整個太陽能。」
主打太陽能充電，還做了HEPA水洗濾網，只要拿出來水洗晾乾，就可以重複使用，同時還有除臭、殺菌、過濾空氣3種功能。
當事消費者：「尋求廠商用臉書以及那個官方LINE部分去做回覆，有跟他們反映這個狀況，他們的電話是打不通的，他們一樣是回覆說需要排隊啊，然後就沒有回覆了，都是以那種制式官方的一個系統的回覆。」
當事消費者：「因為我之前其實滿相信他們家的產品，之前我有買過前一代的，那個是放在房間使用，也有放在車上使用，但是都沒有這個狀況。」
民眾說品牌廣告做得好，身邊朋友也都使用過，因為信任再次購買，沒想到這回卻出現狀況，慶幸的是當時沒有人在車上，否則非常危險。
另外記者實際嘗試聯繫品牌，門市說會協助顧客聯繫客服，盡快後續處置。
