不少旅客存錢到北歐追極光，有旅客1月底跟團到芬蘭，原本預定的是獨棟玻璃屋，但入住前被領隊偷偷告知，房型升等，沒想到進到房間後，發現不僅變成連棟式，玻璃也沒有一大片，雖然最後換回原本的玻璃屋，但又被飯店櫃檯告知，原來是領隊自己住了旅客的房間。
當事旅客H小姐：「到(被升等的)房間之後，我看到整個傻眼，我說這是玻璃屋嗎，怎麼像工寮一樣。」
H小姐形容像是工寮一樣怎麼會是升等房，一家3口參加的是北歐追極光10日遊，1/17出發花了將近70萬元，沒想到入住前領隊偷偷來告知被升等，還叮嚀不要告訴其他團員。H小姐無法接受這個被動安排，雖然最後有換回原訂的玻璃屋，沒想到又得到這個消息。
當事旅客H小姐：「我覺得飯店的人可能也是看不下去，故意跟我們說，你們的領隊，『換回去』你們剛剛退出的小木屋了，因為(領隊)一開始跟我說，是臨時有客人退房了，所以又可以換回去玻璃屋，啊那個客人就是他(領隊)嘛。」
翻開照片出發前業務給房型獨棟玻璃屋，到現場確實有同款，實際入住因為被臨時升等換住連棟式小木屋，H小姐無法接受，詢問後領隊一下說是飯店臨時升等，一下又說是出發前公司升等，讓她氣到整晚睡不著，歐洲凌晨4點打回台灣給業務。
當事旅客H小姐：「一開始業務也說沒有升等這回事，就是我們給你們照片的玻璃屋啊，我要住玻璃屋嘛，不管今天這個(小木屋)貴100(歐元)，貴200(歐元)貴1000(歐元)，都不是我要的玻璃屋。」
台北市消保官潘宏政：「建議民眾保存相關事證資料，可向各縣市政府提消費爭議申訴，或向旅遊品保協會申請調處。」
追極光季節目前還可以趕末班車，只是說跟團出發行程內容還是要再三確認，避免花大錢來追極光，還附加追房型追來一肚子氣。
