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不細聽問題急躁回應 恐成社交圈「句點王」

記者 藍于洺 / 攝影 張家寶 報導
發佈時間:2025/02/20 22:31
最後更新時間:2025/02/20 22:46

每個人都需要經歷跟人溝通的過程,但有些人往往會發現,自己好像一開口說話,就成了句點王。專家分析,其實是有一些小細節沒有做好,例如是在回話之前,沒有聽懂對方的問題,回得言不達意,就造成了誤會產生。另外就是說話不聽過大腦,不對的場合說錯誤的話,造成大家尷尬就成了句點王,建議可以先學會傾聽,經過思考再回答,就能夠避免成為社交圈的「句點王」。

圖/TVBS

 
面對鏡頭彈奏古箏多才多藝的奈奈,不怕面對人群跟溝通,但其實在過去他也曾經害怕說話,甚至很怕一說話就成了「句點王」。

幼教老師直播主奈奈:「年輕的時候是不善於溝通,就常常跟人家聊一聊就不知道要講什麼,就很容易句點人家,可能這個話題講了之後,就沒有把話題拋回去給別人,對方可能會不知道接下來要接什麼。」

就怕多說多錯甚至會緊張進而影響人際關係,奈奈國高中轉為內向,甚至比較少話但隨著時間推演,因為社團關係接觸人群,從每一次的說話當中學習,好的不好的說話過程,都當作是每一次的養分累積
 

幼教老師奈奈:「我現在會變比較像說,不要害怕去講錯話,當然講話前要先思考過,但是有時候不要太想得太多,反而會造成就是表現的過程變得很尷尬。」

資深記者藍于洺:「說話的藝術真的很重要,有時候久未見面的朋友,一句話就可以把氣氛弄得很尷尬,哈囉學姊好久不見,最近看起來ㄟ比較心寬體胖一點,而且怎麼結婚這麼久了,都沒有什麼肚子的消息呢(懷孕)其實像這樣的錯誤問話方式,就很容易讓兩個人產生感覺上的尷尬,其實換一個方式來詢問,就可以讓氣氛變得更加活潑。」

像是畫面中一些直白式的關心問法,反而容易引起聽者誤會或反感,負責口說技巧訓練,有多年授課經驗的講師唐芯表示,有不少學員來上課,都曾有過說話造成尷尬,甚至句點或被句點的經驗,有時候甚至因為一次失敗對話,雙方變成老死不相往來。

 
口說表達訓練講師唐芯:「通常對方一定會丟一個東西給我們嘛,那我們沒辦法回應他,或是接錯了球他才會句點,所以第一個最重要,當然就是要認真聽對方講話,如果你都沒有在聽,你就會無法理解這件事情,第二個是有些人會忽略掉的東西,就是觀察也很重要,有的人會覺得說,反正我大概覺得你就是這個意思,但是其實人真正很多的意思,是藏在他的肢體還有他表情裡面的。」

好的問話神情愉悅,壞的問法雙方尷尬,不管是上下屬或者好朋友,甚至是親戚家人,說錯話搞出句點就很尷尬,專家表示其實要避免說話成為句點王,最重要的得先聽清楚別人語意,再視情況跟場合,給予最好的回應,有時候寧願先等待再開口,也比起脫口而出或者不經大腦思考的對話,來得更好。

口說表達訓練講師唐芯:「長輩的關心稍微比較炙熱一點,他可能覺得我在關心你啊,我在愛你啊,我覺得首先我們先不要曲解他的意思,可能要傷害我什麼的應該不是,但因為長輩的關心都比較強烈,對我們來說這叫什麼,就是超過界線他的關心超過了我們私人的界線,我們就會覺得不舒服,所以這也可以在平常學習說,我們問的問題會不會太過隱私了尤其在我們亞洲的文化,你越了那條線人家就容易不舒服。」

如果避免成為句點王,或者尷尬氣氛大師,專家給出幾點案例建議,若是想詢問像常見的直白問法,你結婚了嗎做甚麼工作,有沒有小孩喜歡甚麼興趣,可以改成,談談你的家人吧或者分享一下你的工作經驗,抑或是談談人生規劃,比較婉轉且給對方有空間思考的問法,然後仔細聽對方的問題跟回應,適時給予點頭以及肯定之意,整體告一段落再給予經驗交流分享,會比直白式的躁進問法來得更好。

高階獵才中心總經理林奇葳:「數據顯示一個企業的專業經理人甚至主管,平均一周要面臨四個小時的時間,來處理這樣的溝通跟錯誤的認知問題,今年溝通不代表一個對與錯的認知,是代表彼此認定彼此雙方的立場或是了解的狀況,有溝不代表一定有通,但是溝通這件事情,是務必一定要進行的。」

 
邁入成人階段說話也不能老是心直口快,大而化之魔鬼藏在細節裡慎忙禍從口出,一不小心就可能成了大夥心中永遠的句點王。

 


#溝通#誤會#句點王#傾聽#社交

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