一名旅客近日在國外知名論壇上分享了一張截圖及自己的搭機體驗，當他到密蘇里州聖路易斯蘭伯特國際機場（St. Louis Lambert International Airport）準備搭機時，達美航空的地勤人員為了提升乘客在航班上的舒適度，竟做出了一個貼心的舉動，令他大吃一驚。
據《紐約郵報》報導，這名網友在Reddit論壇中表示：「今天早上的航班人不是很多，所以地勤人員重新安排了座位，努力確保每個人之間都有一個空的座位。」他還附上了一張航班的座位圖，並指出：「我從來沒聽說過有地勤人員會這樣做。」從照片中可以看到，幾乎每個中間座位都是空的，乘客皆被安排到靠窗或靠走道的座位。
這個舉動很快在評論區引起了關注和讚賞。有網友寫下，「這位地勤人員應該加薪！」、「英雄就在我們中間」、「這才是我們所期待的優質服務」。還有人開玩笑說，「把這個畫面裱起來掛在羅浮宮吧」。另外有網友則評論，「其實他們做正確的事情，讓顧客開心並不難。」
對此，達美航空的發言人也做出回應，告訴《福斯新聞》：「雖然這種情況很少見，但在情況允許的時候，達美的員工有權做出額外的舉動，讓我們的顧客有更好的體驗。」同時，論壇中也有不少網友同意，這樣的舉動可以提高乘客對航空公司的忠誠度，「這就是贏得客戶終身支持的方法，不需要花錢，卻能留下持久的印象。」
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