根據衛福部統計，國人常見精神疾患包括憂鬱、焦慮，且以30-45歲人口群盛行率最高，幾乎每4人中就有1人有心理困擾。全球心理健康需求持續攀升，竹謙科技利用AI技術結合心理健康服務，研發出一款「HereHear: 3D虛擬療癒師」App，用戶可以隨時隨地和虛擬心理師聊天、訴說心事，軟體更可分析用戶語音的情緒波動，給予個人化的回饋及療癒互動。
2025年CES的展場上，無疑是AI的戰場，不過竹謙科技的「HereHear: 3D虛擬療癒師」倒是吸引了不少目光，把硬生生的AI科技結合心理治療，牽動用戶心中最柔軟的情緒。竹謙科技創辦人兼執行長黃筑萾接受《TVBS新聞網》訪問表示，她曾經服務於軍中的心理諮詢，親眼見到心理問題對個人及家庭的深遠影響，因此希望可以透過技術創新，提供一個隨時可用、成本較低且具有專業水準的心理支持工具，讓更多人能夠輕鬆獲得情緒上的陪伴與協助，這也是竹謙科技創立的初衷。
不過數位心理治療師不單只是簡單的AI對話，不能死板回應，反之需要的是情緒與溫度，因此APP需要大數據庫的支持，不斷學習並模擬出對用戶個人化的回饋，這是研發階段竹謙科技所面臨的挑戰點。
黃筑萾表示，APP的開發從構想到產品問世，花了近兩年時間，且情緒分析和語音辨識需要龐大的數據支持，初期遇到的難點是取得具有心理健康標籤的高品質語音數據，因此從2019年開始蒐集收集語音情緒數據，目前的AI資料庫已有超過萬人以上的情緒數據，隨著我們的使用者增加不斷優化當中。
黃筑萾坦言，「最大的挑戰是如何將語音情緒辨識與心理治療模型精準結合，確保技術的準確性、有效性和保持人性化體驗設計」。因此，竹謙科技與學術機構（如北醫）合作，進行技術驗證與數據優化、加入專業諮商心理師與臨床心理師參與模型設計，確保回饋的內容專業度與實用性、並收集用戶反饋進行迭代。黃筑萾表示，APP裡的虛擬角色「洋洋」核心內容融合了認知行為治療（CBT）理論基礎，用戶得到的建議都是基於科學和實證的。
目前AI虛擬療癒師已經在多個場域實際運用，例如佳世達、華碩、陽光基金會，均與竹謙科技合作，同時在榮總、陽明交通大學產學合作，提供癌症患者支持，降低病患的壓力與焦慮。
「HereHear: 3D虛擬療癒師」App提供試用7日免費，付費訂閱金額門檻不高，竹謙科技期望降低心理健康服務的門檻，讓每人都可隨時找到傾訴的情緒出口，在需要的時刻得到支持。
