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下班不是真的下班! 憂漏工作訊息恐釀「錯失恐懼症」

記者 周祐萱 / 攝影 李延智 羅士朋 報導
發佈時間:2024/11/20 22:49
最後更新時間:2024/11/20 22:51

世界心理衛生聯盟,將今年的主題訂為「職場心理健康」,根據一份報告指出,有87%的台灣員工,承受著中高度心理健康風險,特別是職場溝通數位化,很多人即便下班也還在回覆手機訊息,甚至擔心會錯過訊息,引發焦慮,這恐怕就是「錯失恐懼症」的現象。

圖/TVBS

 
醫材業務劉小姐:「重要的(工作群組)就直接設在頂置,那這樣就不會錯過掉訊息。」

就怕錯過工作訊息,來不及及時回覆,聊天社群都以工作為優先,每天手機一定不離身,甚至沒有跳出通知震動,也會習慣性拿起手機滑。

醫材業務劉小姐:「我大概15分鐘會滑一次(手機),就算是健身組間休息90秒,我也會滑一下,一方面是會擔心說,會不會客戶有傳訊息來,然後我沒有看到,然後一方面也是就是怕說,有錯過什麼重要的電子郵件,因為我包含Teams.Outlook,我都有裝在手機裡面。」

 
光是處理公事,客戶習慣溝通的管道又不同,手機內同時好幾個APP,都需要點開確認,業務性質工作時間又較彈性,劉小姐坦言工作和生活,實在很難切割。

醫材業務劉小姐:「自從成為業務工作之後,其實就是反而變成是,沒有那個切點的時間,那我其實自己有嘗試用手機APP,就是它會定時的,幫我關掉來訊的通知,但最後我還是會把它打開,因應疫情的關係,其實線上會議已經非常流行,大家也很習慣就是沒有,就算沒有開成(見面會議)也可以討論,所以往往就是,就會不限制這個時間地點,然後無時無刻感覺就是,只要一通電話來,其實我們就可以開始即時的線上會議。」

記者周祐萱:「很多人即便下班之後,還一直用手機在回覆訊息,甚至還會害怕錯過訊息,這恐怕就跟錯失恐懼症很有關聯,而今年的世界心理衛生聯盟,就將主題訂定為職場心理健康,根據2023年亞洲心理健康指數的報告中顯示,台灣有87%的員工都存在著,中高度的心理健康風險。」

董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨:「我們稱為錯失焦慮症,就是說他已經(用手機)太超過了,你滑手機是很自然的現象,可是你會害怕說,我是不是錯失了什麼,可能我常常就要檢查,我的LINE.我的WeChat或是Email,就是你會在這個通訊軟體裡頭,你會一直在想說我要去一直檢查,所以你會看到這個人,就常常是心神不寧,他不斷在看手機,因為他害怕錯失了什麼,那他其實就會產生在心理上就是一種不安。」

期刊《SAGEOpen》今年7月所刊出的研究,找來140位參與者全居住在英國,透過問卷了解,他們在數位化工作場所中,分析「陰暗面」的影響,發現擔心錯過資訊,和資訊過載的員工 壓力過大,而且感到資訊上超過負荷,以及害怕錯過資訊,對身心健康的負面影響特別顯著。

心理諮商師藍挹丰:「在國外其實有一些國家其實有立法,就說下班之後這個雇主,不得隨意的就是傳訊息,或者是說傳了訊息也不應該,期待我們的員工要24小時,無時無刻馬上看到就回應,所以這個部分其實也就是在提醒我們,就說我們的上班已經私人的生活,其實要有一些切割。」

當員工長時間累積壓力,已經對心理產生了負荷,對身心造成負擔,甚至還會降低工作效率。

 
董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨:「我覺得建立一個很好的管道,就是我們講好就是,如果我有重要的訊息,我一定是從Email走,或者說因為主管他覺得,我如果不趕快發我可能會忘記,那這個時候可能就跟員工講說,你不用隨時在看(手機),你可能明天早上回覆就好,員工在上班的時間努力工作,那下班的時間就應該要還給,他們自己私人的生活,老闆自己某個程度上也是公司的員工,所以工作上面要怎麼樣子,去做適當的分配。」

下班後盡量不傳工作訊息,若真的有緊急,且有時效性的工作,可先跟員工討論,建立工作互動管道與文化,員工和雇主都應該重視,同時自己也要建立規律性不要過度習慣看手機,別讓下班不是真的下班,這種現象變成惡性循環。
 

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#錯失恐懼症#FOMO#職場心理健康

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