一名女網友日前在「ZARA101店」試穿衣服時，竟被人2度拉開簾子，隱私無預警的被別人窺探，讓她感到相當不適。翻看Google評論，更能發現這件事情不斷重演，但ZARA卻完全沒有作為，仍持續使用沒有鉤子、沒有魔鬼氈的掛簾，絲毫沒有意識到客人隱私的重要性。如今ZARA公關對此也做出回應。
女網友（＠winnie21005）昨（2）日在Threads點名「Zara 101店」怒控「我今天試穿兩次，兩次簾子都被別人拉開！」她指出由於當時客人不多，員工稱可以隨意使用任何空的試衣間，於是她隨意選了一間進入試穿，正要換上試穿的衣服時，簾子隨即遭人拉開，讓她感到超級錯愕，對方也嚇了一跳，急忙道歉並離開。
第二次試穿，原PO特別選了最角落的那一間，深怕簾子再被別人打開，結果脫到僅剩內衣的時候，簾子又被拉開，站在外面的是一個媽媽跟目測7歲的大女兒，2人疑似正在尋找也在試穿衣服的小女兒。發現找錯人的他們立刻轉身跑走，留下錯愕的原PO，還得自己將簾子拉上，「這一刻，我感到憤怒」，因為開你門、站門外等的可能是異性，對於自己的安全領域無預警被侵入，讓她感到相當赤裸、不舒服。
女網友指出，試衣間的簾子沒有鉤子也沒有魔鬼氈，所以完全沒辦法固定，並且不像是其他品牌服飾，會有員工指引要使用哪一間，ZARA選擇讓客人自由進出，且試衣間男女混用，卻無法固定簾子，該如何讓客人安心試穿？向店員反應後，也只得到會向公司建議加掛鉤子。
她希望ZARA可以立刻對「試衣間體驗」做出改善，無論是鉤子、魔鬼氈誘惑試加門、加鎖都好，希望他們能重視顧客隱私，給客人一個安心的試穿空間，不要再有下一個受害者。
ZARA公關也向《TVBS新聞網》說明，目前已收到顧客的意見與建議，也與團隊研討試衣間門簾改善措施，並且會再次提醒，針對試衣間的使用，會再加強區域管理，避免類似的情況再發生。
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