日前有網友匿名在網路論壇發文自稱是郵局外勤，內文提及分發過來的徒弟，來了幾個都說受不了要離職，誇張的是來一天就說要辦離職，「外勤很累、很曬沒有錯，但是至少也撐個一年吧？請問為什麼要浪費時間考試進來，刷經驗值嗎？ 拜託！只會讀書的書生，不要再來了，如果受不了又累又曬的工作，別來好嗎？ 考公務人員不是很棒嗎？」貼文引起網友討論，中華郵政也對此回應表示，去年的確有25人離職，但沒有報到1天就離職的新人。
中華郵政表示，因外勤工作需全日於外面奔波，受日曬雨淋，較為辛勞，致部分新進人員無法適應而離職，但也祭出相關留才對策，實施「新進人員夥伴制度」，也就是新進員工報到後，由各單位遴選熟悉業務且具有服務熱忱的優秀員工，作為新進人員的指定夥伴，以一對一方式協助瞭解作業過程，協助儘快進入工作狀況；並於單位內遴選熱心員工擔任「關懷員」，主動關懷新進人員工作適應等問題。
另外提高薪資待遇方面，中華郵政指出，經逐年調高待遇，現行新進外勤人員起薪為職階待遇35,190元加計職務待遇6,560元，合計為41,750元；優化福利事項部分，提供員工結婚及生育子女津貼、子女教育補助等多項福利事項；另有關婚假、產假及喪假等多項假別之核給，均優於勞基法所定天數。
截至目前為止，中華郵政公司最近3年度職階人員甄試新進外勤人員離職率分別為110年20.08%、111年11.49%及112年6.19%，已逐年降低；另112年度新進外勤人員離職人數為25人；惟仍有極少數人員因個人因素於報到數日內即離職。
為了留住人才，中華郵政公司指出，外勤人員進用後，前1至2週由資深同仁採師徒方式帶領其學習，通常第一天係在旁觀看作業流程，並沒有真正從事投遞工作，然或有部分人員會感到與渠之期待有所落差，而選擇離開，惟此種情形應係各行業皆有之，實與其是否會考試並無直接關聯。
中華郵政強調，又近年外勤新進人員薪資已逾4萬元，相關離職率已大幅下降，另各所屬主管亦隨時給予協助，以利儘速熟悉作業模式。
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