有消費者在外送平台訂購新北中和一間手搖飲店的飲料，事後卻控訴飲料裡有蟑螂、壁虎，平台給予退費，不過業者事後查證，說照片根本不是他們的，而是消費者從網路抓的，向平台反應，平台回應消費者已經提供證明，認定是業者疏失，讓他們覺得非常冤枉，針對整起事件，外送平台則表示，還在了解當中。
當事業者王先生：「9月10日收到一筆平台的投訴，他說消費者有收到我們的飲料，裡面有蟑螂、壁虎跟異物，但是它不像我們店的飲料，後來我去查證。」
查證後讓店家超級傻眼，第一次先是投訴品項不符，退還4杯飲料的錢，第二次更誇張說食物中毒，直接全額退費退還了400元。
當事業者王先生：「他就用這個然後去投訴平台，說是我們的要求退款，平台就是不理啊，即使我已經貼證據給他，是網路新聞的照片，他們就是不理，這就是我覺得很扯的地方。」
業者愈講愈無奈，明明是理虧的一方，向外送平台申訴，要求退還飲料錢，平台回應消費者已經提供證明，無法進一步協助，業者認為完全沒有查證，也沒有審核機制，只認定是業者疏失，直接退費給消費者，對此平台回應，還在了解當中。
而業者已經蒐集證據報案，律師也說如果消費者以盜用照片的方式吃霸王餐，可能涉及詐欺得利罪，業者無端遭亂控訴，實在好冤枉，只希望外送平台，可以有個妥善的處理方式。
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