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嫌結帳慢?女常客愛碎念 服飾員已習慣「自動加速」應對

記者 宋珮文 / 攝影 趙立 顧守昌 報導
發佈時間:2024/09/12 13:32
最後更新時間:2024/09/12 13:32

知名平價服飾店近期推促銷價,一名女客人購買完排隊等結帳,疑似嫌服飾店員動作太慢,當場抱怨碎念,一直大小聲,而應對的女店員展現高EQ,講話速度加快,摺衣服動作也迅速完成,無視於客人言語人身攻擊,目擊的其他客人讚美,女店員有強大的心理素質。

圖/TVBS

 
女店員vs.女顧客:「快點(那妳這個要還是不要?)當然要,我不是說了嗎。」

戴帽子婦人不耐煩要櫃台結帳店員動作快一點。

女店員vs.女顧客:「(那這個分開一起結不能退...)隨便妳(我幫妳全摺一起)。」

 
女店員加快用3倍速,一邊講退換貨規定,一邊趕快摺衣服,婦人疑似要求分開結帳、分開裝袋,購買產品裝了好幾袋,準備離櫃時,婦人嘴巴還是沒停下來。

女店員vs.女顧客:「真沒水準腦袋有問題(這收據給妳,什麼事都沒做)好了妳趕快去趕公車拜拜(還要看你們家....)拜拜(莫名其妙有沒有跟我說對不起,神x病!)」

面對消費者毫不客氣的抱怨,應對的結帳人員沒回嘴,還跟她揮手拜拜,後面其他排隊的顧客見這一幕,認為女店員的心理素質很強大。

其他消費者:「不會催慢慢等,不然等一下算錯錢怎麼辦?」

其他店家:「一直盧的話報警(報警處理)對沒有必要讓他,因為很忙,現在小姐店員都不好請。」

事發在連鎖平價服飾台南分店,近期打促銷價,光顧客人變多,甚至有消費者一買就是十幾件,由於店內結帳流程,都必須一件一件解開防盜針扣,難免結帳時間都會變比較長,店員私下回應,婦人是常客,不時會有情緒暴走情況,他們早習以為常,面對連珠砲的抱怨聲,考驗第一線面對面的店員EQ。

 

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#平價服飾店#女店員#結帳#心理素質#情緒

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