知名YouTuber蒼藍鴿(吳其穎),在社群上分享健康醫學知識走紅,目前頻道擁有86.7萬訂閱數。日前他發文透露,買了豪華經濟艙要從歐洲返台,結果報到時被告知座位超賣,他必須降等到經濟艙,而且補償價格不到差價1/4,讓他非常傻眼,於是好奇發問,遇到這種狀況該如何保障自己權益。
蒼藍鴿在Threads上指出,8日搭某航空公司回台北,到櫃台check in時無預警從豪華經濟艙降等為經濟艙,至於原因地勤人員表示「票超賣了」,而業者的補償方案讓他無法接受,「補償金額不到差價的1/4,不能退款,且需要在一年內購買他們家的機票以折抵,收到訊息後整個傻眼。」
蒼藍鴿接著表示,上飛機坐好後,被機組人員告知,豪華經濟艙又有位置了,請他們再換到前面,雖然權益未受損,對這家航空公司評價也不錯,但他還是想詢問網友「豪華經濟艙或商務艙會發生超賣嗎?為何超賣後,最後又有位置?如果真的發生非自願降等的狀況,如何保障自己的權益?」
貼文曝光引發熱議,不少有經驗者表示,「在check in櫃檯可以說不同意降艙喔!登機後又有位置就是把人升等到商務艙後,有空位了就再把你拉回去」、「超賣不是應該升等才對啊?怎麼反而降等了」、「我遇過商務艙降到經濟艙,然後賠償一張來回商務艙」、「只有聽過超賣升等,或是延後行程,讓你去住酒店再加補貼你費用。」
此外,還有内行網友解釋,「不管哪個艙等都有可能超賣,至於是升等降等都不一定,有的甚至會直接拉下飛機讓你搭其他班都有可能,補償就要看個人的談判能力跟航空公司願意給到哪。」
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