有民眾跟網紅開的旅行團,到中亞旅遊,卻被丟包。旅客指控,這位網紅團主,疑似非法帶團,不滿他不公開帳目、大聲咆哮,甚至沒幫旅客保險,代辦簽證還不給旅客,把旅客丟包在機場。消保官表示,已經接到申訴,發函請這位團主15天內要回應,但不管他是否有導遊執照,只要不是旅行社帶團,就算違法。
![圖/TVBS 圖/TVBS](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
旅途中沿街看美麗風景,但卻成一場惡夢,團員指控張姓網紅團主共收14位團客,且團員遇到攻擊事件,不但沒幫保保險,還對女團員不當肢體接觸還安排共用房間,且代辦簽證資料有錯,甚至不肯把簽證交給團員。
旅客陳小姐:「等到要回台灣的時候,他就自己一個人先出關了,把我們4個人卡在後面,所以那時候其實因為,需要看簽證所以也真的是,交涉了很長的一段時間,烏茲別克才放行讓我們離開。」
張姓團主vs.旅客:「我們不是旅行社,也不是出團,我們是出團啊,因為我們有收團費啊,也有代辦啊,應該說是這樣子,我們是類似像半自助旅行這樣。」
荒謬事蹟不斷,團員們紛紛在群組反應,沒想到張姓團主,在旅途中就把團員全都退群,還曾大聲叫囂。
投訴人陳小姐:「他的情緒管控真的滿有問題的,動不動就開始對團員大聲咆哮,然後有一些肢體語言看起來就充滿暴力威脅感。」
法規規定儘管就算有領隊執照,也要由旅行社申報,領隊必須受聘於旅行社才能出團,張姓團主恐怕已經觸法。
臺北市簡任消保官龔千雅:「台北市政府已經有受理到民眾的提出的消費爭議,那目前已經發函給業者,要求業者在15日之內妥處。」
若旅客對業者處置不滿,也能再次提出申訴,觀光署回應沒有營業執照,就出團若屬實,可以罰10萬到50萬元,截稿前張姓團主暫無回應,旅客也聘請律師提告,張姓團主把臉書粉專關閉,但疑似還再開團,旅客也盼不要再有其他人受害。
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